Impulsando la Formación Docente con una Propuesta de Valor Renovada
La Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), a través de su unidad de educación continua, enfrentaba un desafío crítico: lograr que los docentes participaran y culminaran con éxito su programa de desarrollo AVANZA 360. A pesar de su relevancia, la tasa de participación y finalización era baja, lo que limitaba el impacto esperado en la formación docente.
El Desafío: Baja Participación y Compromiso con la Formación Docente
Para entender la raíz del problema, GALEAS llevó a cabo una investigación profunda con múltiples stakeholders clave: docentes, jefes de unidad y participantes de los programas de formación continua. Se analizó la experiencia de los usuarios y, a partir de los hallazgos, se cocrearon diferentes alternativas junto con miembros de la Dirección de Educación Continua (DEC). Estas alternativas fueron prototipadas con los usuarios y validadas para asegurar su efectividad.
Nuestra Solución: Rediseño Integral Basado en Insights Estratégicos
Con base en los hallazgos de la investigación, GALEAS reformuló la propuesta de valor y reestructuró el programa AVANZA 360 para maximizar su impacto. Este rediseño se centró en dimensiones clave que garantizaron una mayor adhesión y efectividad:
- Flexibilidad y adecuación a las agendas docentes: Adaptación de horarios y formatos para facilitar la participación.
- Relevancia aplicada: Integración de contenidos alineados con las necesidades reales del ejercicio docente.
- Reconocimiento y beneficios tangibles: Implementación de incentivos y certificaciones para aumentar la motivación.
- Acompañamiento y soporte continuo: Estrategias de seguimiento y tutoría para mejorar la retención y culminación del programa.
Para lograr este rediseño, se aplicaron herramientas avanzadas como:
- Design Thinking, para estructurar soluciones innovadoras centradas en las necesidades de los docentes.
- Mapas de experiencia, para comprender los puntos de fricción en el proceso de formación.
- Identificación de insights clave, que permitieron ajustar la propuesta de valor a la realidad de los docentes.
- Metodologías de cocreación, donde los docentes y directivos participaron activamente en la mejora del programa.
- Alineamiento estratégico, asegurando que la estructura del programa respondiera a los objetivos institucionales y a las necesidades del cuerpo docente.
Además, la nueva malla curricular fue rediseñada para abordar competencias clave en:
- Innovación en la enseñanza
- Uso estratégico de tecnología educativa
- Evaluación efectiva del aprendizaje
- Gestión del aprendizaje en entornos digitales
Resultados Tangibles: Mayor Compromiso y Participación Docente
Gracias a este enfoque, la PUCP logró:
- Incrementar la tasa de participación y culminación de docentes en el programa.
- Alinear la propuesta de valor con las necesidades y expectativas reales del cuerpo docente.
- Fortalecer la calidad de la formación continua, optimizando la experiencia de enseñanza-aprendizaje.
El programa fue relanzado a finales de 2024, y los primeros resultados son auspiciosos. Se espera una evaluación del progreso al finalizar el primer semestre de 2025 para medir el impacto completo del rediseño.
Transformación Estratégica en la Capacitación Docente
El caso de AVANZA 360 demuestra que un rediseño estratégico basado en investigación profunda e insights de los stakeholders puede hacer la diferencia en la adopción y éxito de un programa de formación. GALEAS impulsó una transformación que permitió que la capacitación docente en la PUCP fuera más atractiva, relevante y efectiva.
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