¿Qué motiva a la Generación Z a despedirse del gigante Google en búsqueda de respuestas? Sorprendentemente, estos nativos digitales encuentran más afín confiar en plataformas como TikTok, YouTube y chatbots IA. Según un reciente estudio de Resolve, un impresionante 41 % de ellos ya recurre a la inteligencia artificial generativa para disipar sus dudas, mientras que tres de cada cinco usuarios descartan resultados que no ofrecen respuestas instantáneas.
Motivos Claros
La preferencia de la Generación Z hacia estas plataformas está claramente motivada por su naturaleza visual, interactiva y auténtica. Buscan respuestas personalizadas y sobretodo, testimonios auténticos de sus pares.
Respuesta de Google
Consciente de esta tendencia, Google ha dado pasos proactivos para recuperar a su audiencia más joven. La introducción de AI Overviews promete sintetizar la información de múltiples fuentes en una sola vista general. También se está probando Claude for Chrome, ofrecido por Anthropic, un asistente conversacional integrado en el navegador destinado a mantener el engagement del usuario.
Retos y Oportunidades
No todo es sencillo en el mundo de las IA conversacionales. Estos sistemas enfrentan el reto de las «alucinaciones», donde inventan datos o los descontextualizan. De la misma manera, las redes sociales tienden a crear burbujas de filtro que refuerzan perspectivas sesgadas. En el ámbito universitario, la dependencia de herramientas como ChatGPT aumenta mientras se perciben vacíos de rigor académico. A nivel regulatorio, la Unión Europea aún no considera a estas tecnologías como «alto riesgo», lo que genera lagunas legales en términos de privacidad y veracidad.
¿Cómo preparas a tu equipo para navegar en un entorno donde la inmediatez de la información pone a prueba su rigor?
Fuentes:
- La Vanguardia: “La Generación Z está cambiando Google por ChatGPT y las redes sociales” (15/09/2025).
- Resolve: encuesta sobre uso de IA generativa (2025).
- Axios y YPulse: “What Gen Z Really Thinks About Search” (2025).
- Gartner: predicciones sobre el “searchless Internet” (2024).
- Pew Research Center: “How Teens and Parents Navigate Screen Time and Device Distractions” (2024).
- Business Insider: artículos sobre tendencias de búsqueda y redes sociales (2025).
