Innovación que conecta personas y procesos
Siempre es un desafío emocionante trabajar con equipos técnicos de alto nivel como el de Magnex. Aunque no somos especialistas en operación minera o energética, nuestra experiencia en metodologías para resolver problemas complejos nos permite guiarlos hacia soluciones prácticas que generan resultados reales en su industria. La creatividad y el centrarse en el usuario son indispensables para cualquier solución exitosa.
Magnex enfrentaba un desafío clave: llevar sus ideas del papel a la acción, pero con un enfoque claro en las necesidades de sus usuarios finales. Como sucede en muchos equipos técnicos, su trabajo solía centrarse en procesos y herramientas, dejando en segundo plano el impacto humano. Dar ese «paso más allá» fue clave para el éxito de esta colaboración.
Además, nos encontramos con públicos diversos en el proceso. En Talara, trabajamos con gestores de proyectos, mientras que en Lima los grupos incluyeron administrativos, gerentes y diseñadores. Esto requirió que adaptáramos cuidadosamente el taller según las necesidades de cada grupo, seleccionando al consultor con el perfil más adecuado para conectar y maximizar el impacto en cada contexto.
Sobre Magnex Group
Magnex Group, líder en soluciones integradas para el mantenimiento y operación de activos en Colombia y Perú, identificó la necesidad de mejorar su capacidad de innovación y adaptabilidad en un entorno competitivo. Con el apoyo de GALEAS, llevó a cabo un taller práctico e intensivo que introdujo a su equipo en las metodologías ágiles y Design Thinking para abordar desafíos específicos del sector y potenciar su capacidad para resolver problemas complejos.
El taller permitió al equipo técnico incorporar la mentalidad ágil como una herramienta adicional, ayudándolos a integrar la dimensión de quién utilizará sus soluciones. Esto les permitió rediseñar procesos para garantizar que sean efectivos y aprovechados por las personas, potenciando su capacidad de innovación y resolución de problemas.
El desafío
Mientras Magnex buscaba consolidar su liderazgo, surgió la necesidad de transformar su enfoque técnico en un proceso más integral, donde las soluciones diseñadas consideraran tanto las herramientas como las experiencias de las personas que interactuarían con ellas.
Retos clave identificados:
- Desarrollar soluciones sostenibles para el sector minero y energético, asegurando que sean prácticas y centradas en el usuario.
- Generar mayor sentido de pertenencia en los equipos, fortaleciendo la colaboración y empatía organizacional.
- Reducir incidentes laborales mediante procesos seguros, eficientes y diseñados con una perspectiva humana.
- Optimizar la planificación y ejecución de proyectos internos, garantizando que los resultados sean relevantes para quienes los implementan.
- Empoderar a los equipos técnicos con herramientas que les permitan integrar creatividad y estructura en su resolución de problemas.
Magnex buscaba una metodología que fusionara creatividad, estructura y enfoque humano, rediseñando procesos y garantizando soluciones adaptadas a su contexto.
Nuestra solución
Para abordar estos desafíos, diseñamos un programa basado en dos metodologías clave: Agilidad y Design Thinking, ambas adaptadas a los públicos y retos específicos de Magnex.
1. Dinámicas ágiles
Se trabajó con ejercicios prácticos que simulan ciclos cortos de iteración y retroalimentación, mostrando cómo responder rápidamente a los cambios sin sacrificar calidad ni dirección estratégica.
2. Design Thinking aplicado
Utilizamos las cinco etapas clave de esta metodología para ayudar a los equipos a desarrollar soluciones prácticas:
- Empatizar: Identificamos necesidades reales de los usuarios clave.
- Definir: Reformulamos los problemas desde la perspectiva del usuario.
- Idear y prototipar: Generamos ideas innovadoras y prototipos funcionales.
- Evaluar: Validamos los prototipos para asegurar su relevancia y viabilidad.
Estos enfoques no solo permitieron que los equipos generaran soluciones prácticas, sino que también transformaron su manera de trabajar, integrando la agilidad y la empatía como parte de su cultura organizacional.
Resultados obtenidos
El taller «El Fuego de la Innovación» generó un impacto significativo en Magnex:
- Soluciones prácticas y relevantes: Los equipos desarrollaron prototipos alineados con los desafíos más urgentes.
- Mayor cohesión de equipo: Las dinámicas fortalecieron la colaboración y el sentido de pertenencia.
- Empoderamiento técnico: Se integró la perspectiva del usuario en el diseño de procesos, mejorando la efectividad y funcionalidad de las soluciones.
- Satisfacción sobresaliente: Con un NPS general de 74, el taller fue calificado como «Clase Mundial».
La experiencia con Magnex confirma que cualquier desafío, por técnico que sea, puede resolverse mejor al incorporar creatividad, flexibilidad y un enfoque centrado en el usuario. En GALEAS, no solo brindamos herramientas, sino que también guiamos a los equipos para transformar su forma de pensar y trabajar.
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