Un modelo híbrido que ya no satisface a todos
La encuesta global Hybrid Work 2025 de Cisco, con 21 513 empleadores y empleados en 21 mercados, identifica un punto crítico en la evolución del trabajo híbrido: una distancia creciente entre lo que esperan los trabajadores y lo que implementan las organizaciones.
El estudio señala que el 77 % de los empleados asocia los mandatos rígidos de retorno a la oficina con falta de confianza, mientras que solo el 39 % cree que esos días obligatorios incrementan la productividad. Sin embargo, el 92 % afirma que la colaboración presencial sigue siendo un componente importante de la cultura organizacional.
En el plano económico, los empleadores priorizan los costos inmobiliarios (57 %), mientras que los empleados mencionan el costo del transporte (40 %) como factor determinante en su disposición a volver a la oficina.
El nuevo punto de tensión: flexibilidad, talento y habilidades del futuro
Los resultados de Cisco muestran que la Generación Z y los empleados de alto rendimiento representan el grupo más sensible a las políticas de trabajo rígidas.
El 78 % de estos profesionales consideraría cambiar de empleo si la organización no ofrece opciones flexibles.
Aunque valoran el trabajo remoto, también reconocen ventajas concretas de acudir a la oficina, como mentoría, redes internas y oportunidades de crecimiento. Esta preferencia dual indica que el trabajo híbrido ya no se define por un número de días, sino por la experiencia de valor que la oficina puede ofrecer.
Estudios adicionales refuerzan esta tendencia.
Un análisis del Government Accountability Office (GAO), citado por The Guardian (2025), confirma que los mandatos de presencia física de cinco días por semana pierden eficacia y pueden afectar la retención del talento.
Tecnología insuficiente: un obstáculo para la transformación digital
El modelo híbrido actual depende de infraestructura confiable. No obstante, la encuesta revela una brecha importante:
aunque el 90 % de los empleados percibe beneficios directos en herramientas de colaboración, solo el 32 % de los empleadores invierte en soluciones de alto rendimiento.
Esta brecha tecnológica afecta la capacidad de las organizaciones para sostener un esquema híbrido competitivo y debilita la adopción de modelos avanzados de estrategia tecnológica e inteligencia artificial.
Investigaciones recientes refuerzan esta necesidad.
El estudio académico The Future of Work is Blended, Not Hybrid (arXiv, 2025) anticipa que el siguiente paso será un modelo “blended”, donde la interacción entre presencialidad, trabajo remoto y sistemas basados en IA reconfigura tareas, roles y decisiones.
Este enfoque requiere mayor madurez en liderazgo ágil, gobernanza de datos y espacios de colaboración inteligentes.
Cómo estos resultados presionan las decisiones de liderazgo
Los hallazgos de Cisco indican que los líderes deben revisar cuatro frentes clave para sostener la productividad y la cultura organizacional:
- Confianza como base del trabajo híbrido
La percepción de falta de confianza —77 % de los empleados— podría influir en la rotación y en la capacidad de atraer talento con habilidades del futuro. - Comunicación más clara de políticas laborales
Solo el 36 % de los empleados considera que las reglas de retorno fueron explicadas adecuadamente, lo que plantea retos de coherencia interna. - Oficinas diseñadas para generar valor
Los empleados prefieren acudir para actividades de alto impacto: colaboración, mentoría, formación y networking. La oficina deja de ser un espacio de ejecución y se convierte en un espacio de conexión. - Inversión tecnológica como ventaja competitiva
Las organizaciones que habiliten herramientas de colaboración avanzadas, automatización y soluciones basadas en IA podrían mejorar la productividad y sostener esquemas flexibles.
Estas conclusiones se alinean con otras tendencias del mercado laboral global: el trabajo híbrido continúa siendo dominante, pero su sostenibilidad exige ajustes estructurales en políticas internas, inversión digital y diseño estratégico de los espacios de trabajo.
Una señal clara para el futuro del trabajo
Cisco resume la situación de 2025 con un mensaje directo:
la efectividad del trabajo híbrido no depende del número de días en oficina, sino de la calidad de la experiencia y del uso adecuado de la tecnología que permite a los equipos trabajar desde cualquier lugar.
En un entorno marcado por la transformación digital y la integración de inteligencia artificial en los flujos laborales, las organizaciones que adapten su cultura y estructura a este nuevo equilibrio estarán mejor posicionadas para retener talento y competir.
Fuente: Cisco Systems (2025). Hybrid Work 2025: How Leaders Can Get It Right.
